Regulamin
Obowiązuje od 28 października 2026 r.
§ 1. Informacje o Sprzedawcy
1. Sklep internetowy Velura, działający pod adresem www.czuwajka.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Jan Śliwak, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GroobaPaka Jan Śliwak, ul. Żwirki i Wigury 4/2, 47-224 Kędzierzyn-Koźle, NIP 7492126560, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: jankulowski123@gmail.com,
- telefon: +48 660 623 253 (opłata według taryfy operatora),
- adres korespondencyjny: ul. Żwirki i Wigury 4/2, 47-224 Kędzierzyn-Koźle,
- adres do zwrotów i reklamacji: ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle.
3. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
§ 2. Definicje
- Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG).
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
- Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
§ 3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne
1. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Oferuje akcesoria intymne. Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że ukończył 18 lat. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeśli ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i oryginalne. Do sterowania wybranymi Produktami służy darmowa aplikacja producenta (Lovense Remote), udostępniana przez producenta na jego własnych warunkach.
§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk z wyraźnym oznaczeniem obowiązku zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z tą chwilą Umowa zostaje zawarta.
4. Treść Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi przez przesłanie potwierdzenia Zamówienia e-mailem oraz dostęp do niniejszego Regulaminu.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
2. W przypadku obniżki ceny przy Produkcie podawana jest także najniższa cena tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania Zamówienia. Mogą to być w szczególności: płatność kartą lub szybki przelew online za pośrednictwem operatora płatności albo płatność przy odbiorze (za pobraniem).
4. Płatność za pobraniem wiąże się z dopłatą 15 zł, widoczną przy wyborze sposobu dostawy.
5. Przy płatności online Klient powinien opłacić Zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie.
§ 6. Dostawa i dyskretna wysyłka
1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem: Kuriera DPD, Kuriera DHL lub Paczkomatu InPost.
2. Koszt dostawy wynosi: Paczkomat InPost – 13,99 zł, Kurier DHL – 15,99 zł, Kurier DPD – 15,99 zł. Przy zamówieniu o wartości Produktów co najmniej 249,99 zł dostawa jest bezpłatna. Przy płatności za pobraniem doliczane jest 15 zł, także przy dostawie bezpłatnej. Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny przed złożeniem Zamówienia.
3. Wybierając Paczkomat InPost, Klient podaje kod lub adres wybranego paczkomatu w adresie dostawy (w drugiej linii adresu). Brak tej informacji może opóźnić wysyłkę – w takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem.
4. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem – od złożenia Zamówienia. Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1–2 dni robocze.
5. Każde Zamówienie wysyłane jest w zwykłym, szarym opakowaniu bez logo, grafik i opisu zawartości. Na etykiecie przesyłki nie ma nazwy Sklepu ani informacji wskazujących na charakter zakupu.
6. Na fakturze lub paragonie oraz w historii płatności widnieje nazwa firmy Sprzedawcy (GroobaPaka Jan Śliwak).
7. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem. Nie wpływa to na uprawnienia Klienta z tytułu niezgodności Produktu z Umową.
§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.
2. Ważne – produkty intymne: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Produkty oferowane w Sklepie są akcesoriami intymnymi i należą do tej kategorii. Oznacza to, że od Umowy można odstąpić, jeśli Produkt zostanie zwrócony w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu. Opakowanie zbiorcze (karton wysyłkowy) można otworzyć.
3. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres jankulowski123@gmail.com lub listownie. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Produkt należy odesłać na adres: ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezkosztową dla niego formę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 8. Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Prawo to dotyczy także produktów intymnych, również po otwarciu opakowania.
2. W razie niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo nie zostanie wykonana w odpowiednim czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność jest istotna – o odstąpieniu od Umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres jankulowski123@gmail.com lub listownie na adres ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle. Zaleca się podanie: numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego stwierdzenia i żądania Klienta. Ze względów higienicznych Produkt należy przed odesłaniem umyć zgodnie z instrukcją producenta.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Niezależnie od powyższego Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, na warunkach określonych przez producenta.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów), a także wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.
§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies zawiera Polityka prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie i można go w każdej chwili pobrać, utrwalić i wydrukować.
Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: GroobaPaka Jan Śliwak, ul. Zielona 13, 47-224 Kędzierzyn-Koźle, e-mail: jankulowski123@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………
Numer zamówienia: ………………… Data zawarcia umowy / odbioru(*): …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………
Numer konta do zwrotu (jeśli płatność była za pobraniem): …………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): …………………
Data: …………………
(*) Niepotrzebne skreślić.